Гарантия и возврат

Объем и качество услуги

Консультация проводится в оговоренном формате (онлайн/офлайн), длительности и тематике.
Клиент заранее получает перечень исходных данных (дата/время/место рождения и т. п.). При неточном времени рождения точность интерпретаций может снижаться — это заранее проговаривается.
Гарантируется структурированная подача материалов, понятные формулировки и возможность задать вопросы в конце.

Конфиденциальность и защита данных

Личные данные и запись консультации хранятся безопасно и не передаются третьим лицам без письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.
По запросу предоставляется политика обработки персональных данных.

Перенос, опоздание и неявка

Перенос возможен бесплатно при уведомлении не позднее чем за 24 часа.
Опоздание клиента сокращает время консультации; опоздание исполнителя компенсируется продлением или скидкой.
Неявка без предупреждения — услуга считается оказанной.

Возвраты и отмены

Полный возврат, если консультация не состоялась по вине исполнителя или условия сервиса были существенно нарушены (неверный формат/время, грубость, отсутствие заявленных материалов).
Частичный возврат (до 50%) при отмене клиентом менее чем за 24 часа до встречи.
Цифровые материалы, уже переданные клиенту (письменный разбор/запись), не подлежат возврату, кроме случаев явного несоответствия описанию (например, неполные или поврежденные файлы).

Этические ограничения и отказ от ответственности

Астрология не является медицинской, юридической или инвестиционной рекомендацией. Окончательные решения клиент принимает самостоятельно.
Без «фатальных»/страшилок, предсказаний болезней, смерти, обещаний 100% точности или гарантированного исхода.
По этическим причинам исполнитель может отказать в услуге с полным возвратом (например, запросы о вреде себе/другим, запросы вне компетенции).

Возраст и компетенции

Услуги предназначены для лиц 18+. При запросах, связанных со здоровьем, финансами или правом, рекомендуется обращаться к профильным специалистам.

Технические и форс-мажорные обстоятельства

При технических сбоях у одной из сторон встреча переносится в ближайшее доступное окно без доплаты.
При форс-мажоре стороны освобождаются от ответственности на период его действия с последующим согласованием новой даты.

Как воспользоваться гарантией (для клиента)

Написать на [email/телеграм] в течение 7 дней после консультации, описать суть проблемы и приложить подтверждения (скриншоты, запись).
Получить ответ в течение 2 рабочих дней. Решение: перенос, частичная/полная компенсация, дополнительное время или исправление материалов.

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно гарантии, возврата или работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.